La plupart du succès du CRM (Customer Relationship Management) est le résultat du choix de la bonne technologie. Les organisations doivent peser les coûts, les services fournis et le degré de fonctionnalité, la capacité de fournir la production et bien plus encore. De nombreux facteurs doivent être pris en compte pour que le choix d'un fournisseur et la comparaison de CRM puissent devenir extrêmement difficiles.
Présentation de l'agrégat Évaluation des systèmes CRM 2019 selon ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Les systèmes inclus dans la liste sont analysés selon 179 critères, mais la plus grande attention est portée à l'ergonomie et à la fonctionnalité.
10. Hamster CRM
Le nouveau venu (la société RosBusinessSoft l'a publié relativement récemment) a déjà acquis une solide réputation sur le marché: c'est le premier service en Russie qui vous permet de maintenir une base de clients et de compléter la comptabilité d'entrepôt via Internet en mode en ligne.
9. Affaires simples
Ce système CRM contribuera à améliorer la gestion de la relation client et le processus de vente en automatisant la gestion de l'organisation, la communication entre les employés et les clients, ainsi que le travail d'équipe. Comprend une version mobile, qui est pratique pour les gens d'affaires voyageant fréquemment.
8. Zoho CRM
Zoho est sur le marché depuis onze ans et, en l'honneur de l'anniversaire de l'année dernière, Zoho CRM était gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs. L'une des caractéristiques distinctives du programme est son intégration avec d'autres produits de l'entreprise, notamment les listes de diffusion, le courrier, un bureau en ligne et bien plus encore. L'interface russe est présente.
7. FreshOffice CRM
Ce système CRM possède son propre PBX basé sur le cloud et peut remplacer de nombreux programmes distincts (messagerie instantanée, comptabilité, partage de fichiers, etc.).
6. Salesforce CRM
Il s'agit de l'un des systèmes CRM SaaS les plus efficaces du marché. L'accès des clients au système se fait via Internet. Il y a une interface russe.
5. Base de clients
Top 5 best CRM ouvre le programme pour une entreprise simple, mais fonctionnelle et pratique. Vous permet de maintenir une base de données commune avec des niveaux d'accès personnalisables, de suivre les clients et de surveiller la productivité des employés.
4. Megaplan
Ce système CRM est intégré à la téléphonie Oktell, ce qui permet d'améliorer le processus d'appel des clients. Même si le responsable est parti en vacances, seule la connexion Internet est requise pour le contrôle opérationnel des activités des employés.
3. amoCRM
Le principal avantage de ce programme, qui est entré dans les meilleurs systèmes CRM pour la vente, est sa simplicité. Il ne nécessite ni installation ni configuration, ce qui permet d'économiser des coûts pour les spécialistes techniques. L'entreprise s'occupe de tout le fonctionnement du système.
2. Bitrix24 - le meilleur CRM gratuit
Une sorte de réseau social au travail, qui permet aux employés de communiquer facilement et commodément entre eux - sur le site, par courrier, par vidéo, par mobile. C'est également le meilleur CRM gratuit. Le système a toutes les capacités pour contrôler et analyser le processus de vente.
1. Ventes en ligne bpm
«Un processus correctement construit sous-tend toujours d'excellents résultats» - tel est le principe selon lequel les meilleurs systèmes CRM fonctionnent. Le classement 2019 a été dominé par les ventes en ligne de bpm, qui, au choix d'ISM, de Nucleus Research et de CRM Magazine, sont devenues les meilleures des meilleures. Il vous permet de gérer le cycle de vente complet, de l'acquisition de clients à la commande et au-delà. Avec une interface intuitive, il est facile et agréable de travailler aussi bien sur le bureau que sur l'appareil mobile (smartphone, tablette).
